Support
Vi hjälper dig gärna med frågor om FotoBooker.
Svarstider
Måndag–fredag: 08:00–17:00
Lördag–söndag: Stängt
Vanliga frågor
Hur prenumererar jag på FotoBooker som fotograf eller byrå?
FotoBooker är just nu i begränsad beta och inte öppen för allmän registrering. Är ni intresserade av att använda systemet i er fotografverksamhet — hör av er via formuläret ovan så återkommer vi med information om tillgänglighet och pricing.
Hur bokar jag en fotografering?
Logga in och klicka på "Boka foto". Fyll i adress, välj bostadstyp och de tjänster du vill ha. Systemet räknar automatiskt ut tidsåtgång och föreslår tidigaste möjliga starttid baserat på fotografens schema och restid från föregående bokning. Välj en ledig tid och bekräfta — du får direkt en bokningsbekräftelse.
Vad är skillnaden mellan direktbokning och förfrågan?
Direktbokning låser tiden direkt — du ser kalendern, klickar och är klar. Förfrågan-läge används av vissa kontor där du istället skickar in ett önskat tidsspann med ev. fritextkommentar. Fotografen plockar då upp förfrågan, väljer en lämplig tid inom ditt spann och bekräftar. Du får besked så snart tiden är fastställd.
Hur ändrar jag tid eller avbokar en bokning?
Gå till "Mina Bokningar" och öppna bokningen. Använd "Byt tid" för att flytta till en annan ledig tid (då räknar systemet om restid och tillgänglighet på nytt). "Avboka" tar bort bokningen helt och frigör tiden för andra. Båda alternativen finns direkt i bokningskortet.
Var hittar jag bilderna efter fotograferingen?
När fotografen markerat bokningen som levererad får du ett mail med en länk till leveranssidan. Där visas alla bilder direkt i appen — du behöver inte ladda ner externt. Du kan också gå till "Mina Bokningar", öppna bokningen och klicka på "Visa bilder".
Kan jag dela bilder med spekulanter eller säljaren?
Ja. På leveranssidan kan du skapa en publik säljarsida — välj de bilder du vill inkludera, klicka "Skapa länk" och dela URL:en. Säljaren kommer åt sidan utan inloggning. Du kan skapa flera olika sidor per bokning (t.ex. en för säljaren och en för annonsbyrån).
Glömt lösenord — hur återställer jag det?
Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningssidan, ange din e-postadress, så får du ett mail med återställningslänk inom någon minut. Länken är giltig i en timme. Kolla även skräpposten om mailet inte syns.
Hur ändrar jag mina kontakt- och notisinställningar?
Klicka på din avatar nere och välj "Profilinställningar". Där kan du uppdatera namn, telefonnummer, profilbild och välja vilka mailnotiser du vill få (t.ex. bokningspåminnelser 1, 2 eller 7 dagar innan). E-postadressen används för inloggning och kan inte ändras.
Hur får jag tillgång till FotoBooker?
Konton skapas av administratören (fotografen). När ditt konto är upplagt får du ett mail med en länk där du sätter ditt eget lösenord och loggar in. Hör av dig till din kontakt på fotografbyrån om du inte fått inloggningsuppgifter.
Hur raderar jag mitt konto och mina uppgifter?
Skicka en begäran via formuläret ovan med ämnesraden "Radering av konto". Vi raderar dina personuppgifter inom 30 dagar i enlighet med GDPR. Bokningar och bilder kopplade till ditt konto behandlas separat — kontakta oss om du vill att även dessa raderas.