Användarvillkor

1. Inledning och avtalets omfattning

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av tjänsten FotoBooker som tillhandahålls av Wulff Media ("vi", "oss" eller "FotoBooker"). Genom att registrera dig eller använda tjänsten godkänner du dessa villkor i sin helhet.

Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda tjänsten. Villkoren kompletteras av vår integritetspolicy.

2. Tjänstens omfattning

FotoBooker är en molnbaserad bokningsplattform som kopplar samman fastighetsfotografer med mäklare och mäklarkontor. Funktioner inkluderar bland annat:

• Bokning och schemaläggning av fotografering
• Hantering av tjänster, priser och tillgänglighet
• Leverans och delning av bildmaterial
• Rapporter, aktivitetslogg och statistik

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte avbrottsfri drift. Schemalagt underhåll meddelas i förväg när möjligt.

3. Konto och säkerhet

För att använda FotoBooker krävs ett konto. Du ansvarar för att:

• Uppgifterna vid registrering är korrekta och aktuella.
• Du håller ditt lösenord hemligt och inte delar det med andra.
• Du omedelbart meddelar oss vid misstanke om obehörig åtkomst till ditt konto.
• Du är minst 18 år eller har vårdnadshavares samtycke.

Du är ansvarig för all aktivitet som sker under ditt konto. Vi rekommenderar starkt att du använder ett unikt lösenord och aktiverar tvåfaktorsautentisering när funktionen finns tillgänglig.

4. Roller och behörigheter

FotoBooker skiljer mellan följande användarkategorier:

• Tenant-admin (fotograf eller företagsägare) – administrerar konton, tjänster och inställningar inom sin organisation.
• Fotograf – utför bokningar och levererar bildmaterial.
• Mäklare – bokar fotografering och tar emot leveranser.

Åtkomst till data är begränsad per organisation (tenant). Du får endast hantera data som du enligt din roll är behörig till.

5. Tillåten och otillåten användning

Du förbinder dig att inte:

• Använda tjänsten för olagliga ändamål eller i strid mot dessa villkor.
• Försöka kringgå säkerhetsmekanismer, RLS-regler eller tekniska begränsningar.
• Utföra automatiserad massdatainsamling (scraping, botar) utan skriftligt tillstånd.
• Sprida skadlig kod, spam, phishing-försök eller liknande.
• Försöka komma åt konton, data eller resurser du inte är behörig till.
• Reverse-engineera, dekompilera eller kopiera tjänstens kod utöver vad som uttryckligen tillåts i lag.
• Ladda upp material som kränker upphovsrätt, varumärkesrätt eller tredje parts integritet.

Vid överträdelse förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga av kontot och kräva ersättning för eventuell skada.

6. Betalning och prenumeration

FotoBooker erbjuds på olika prenumerationsnivåer ("Free", "Pro", "Enterprise") med varierande funktionalitet. Aktuella priser och plan-gränser visas i tjänsten.

• Prenumerationen förnyas automatiskt tills den sägs upp.
• Betalning sker i förskott per faktureringsperiod.
• Vid uppgradering debiteras mellanskillnaden pro rata.
• Vid nedgradering tar den nya planen effekt vid nästa faktureringsperiod.
• Uteblivna betalningar kan leda till att kontot begränsas eller avaktiveras.

Moms tillkommer enligt gällande svensk lag. Återbetalning sker inte retroaktivt för redan förbrukad period utom om så uttryckligen krävs enligt lag.

7. Immaterialrätt

Plattformen, inklusive all källkod, design, logotyper och dokumentation, ägs av FotoBooker och skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar.

Ditt innehåll (t.ex. bilder, bokningsinformation, texter) ägs av dig eller den part du representerar. Genom att ladda upp innehåll ger du oss en begränsad, icke-exklusiv licens att lagra, bearbeta och visa innehållet i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten.

Fotografer behåller upphovsrätten till sina bilder. Leverans och licensvillkor för slutkund (mäklare) regleras separat mellan parterna och inte av FotoBooker.

8. Användarens innehåll och ansvar

Du ansvarar för att innehåll du laddar upp till tjänsten inte bryter mot lag, inte kränker tredje mans rättigheter och inte är olämpligt. Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll som strider mot dessa villkor.

Vid objektsfotografering förutsätter vi att du har rätt att fotografera fastigheten och distribuera bilderna till säljare/kund. FotoBooker är inte part i avtal mellan fotograf och uppdragsgivare.

9. Tredjepartstjänster

Tjänsten använder vissa tredjepartsleverantörer (t.ex. Supabase för databas, Vercel för drift, Mapbox för kartor, Backblaze B2 för bildlagring, Resend för e-post). Dessa leverantörer har egna villkor och behandlar data enligt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) — se integritetspolicyn.

Vid driftstörning hos en tredjepartsleverantör kan FotoBooker drabbas. Vi arbetar aktivt för att minimera beroenden och åtgärda avbrott skyndsamt.

10. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" utan garantier utöver vad som följer av tvingande lag. FotoBookers sammanlagda ansvar för skada som uppstår i samband med tjänsten är begränsat till det belopp du betalat för tjänsten under de tolv (12) månader som föregick skadehändelsen.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, t.ex. utebliven vinst, förlorad data som kunnat skyddas via rimlig säkerhetskopiering, eller skador orsakade av tredje man. Begränsningen gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida.

11. Force majeure

Ingen part ansvarar för försening eller underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser om detta beror på omständigheter utanför parternas kontroll, t.ex. krig, naturkatastrof, arbetskonflikt, driftstörning hos underleverantör, eller myndighetsbeslut.

12. Uppsägning

Du kan när som helst säga upp ditt konto. Uppsägning kan ske via kontoinställningarna eller genom att kontakta support. Din data raderas enligt integritetspolicyn.

Vi får säga upp avtalet med omedelbar verkan om du väsentligen bryter mot dessa villkor, och med 30 dagars varsel utan angivande av skäl. Betald men oanvänd prenumerationsperiod återbetalas inte om uppsägningen beror på brott mot villkoren.

13. Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller meddelande i tjänsten minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.

14. Tillämplig lag och tvistelösning

På dessa villkor tillämpas svensk lag. Tvist som uppstår i anledning av villkoren ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte når överenskommelse ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Konsument har alltid rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande organ.

15. Kontakt

Vid frågor om dessa villkor, kontakta oss via support eller på e-post som anges i tjänsten.